南宁东大内宣系列报道之导医

已病人为中心、以真情换理解、以微笑亮窗口、以服务赢声誉

              ——每天坚守在医院大厅导医台的工作人员 

医院有一个地方

患者总是到访，却总被遗忘

那就是导医台。

医院有一群人，

端庄优雅，平易近人，

那就是导医天使。

医院为了方便患者就医在医院大厅设立了分诊台，并分配有导医，那么导医是什么？导诊员即人们常说的导医，是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。

忠于职守、业业兢兢的坚守在入院的第一步

走进医院映入眼帘的是站在分诊台前微笑以待的导医姐，导医姐总是每天坚守在分诊台前，有患者来院，导医姐总是会第一眼看到患者后主动走向患者，给患者进行体温测试，在为患者测量完体温后引导患者进行体温信息的填写。

一对一服务，只为给予患者最优质的服务

在患者填写完信息后，导医姐会询问患者是否网上预约，如果是已经网上预约挂号的患者，导医姐会直接带患者到挂号处进行信息的填写然后引领到医生诊室；如果是没有进行网上预约的患者，导医姐会先引导患者到挂号处排队挂号，然后陪同进行后续的就医流程；导医姐以患者为中心，以优质的服务赢得患者的赞扬。

感谢每一位默默付出的医护人员

岁月静好的背后，总有人在负重前行，向每位默默付出医护人员，致敬；医导姐总是不辞辛苦的最早出现在医院的大厅，每一天以高标准的礼仪姿态在分诊台迎接前来医院就医的患者，患者前来咨询时事的给予患者解答，引导患者进行就医的后续流程，然后把患者病历和检查报告分送给各诊室或医生，导医班期间都要一直以空姐般的规范化站岗，但是面对患者的时候无论多么心力交瘁医导姐都会对以天使般的微笑，周到的服务。

对于患者，你都亲自护送到科室门诊，然后把他们送至检查科室，为他们取检查报告。一会儿指引路线，一会儿提醒患者就医流程，一会儿询问患者的病况，只为提供给患者就医上的便利，让患者快速完成就医，却把自己置身于忙碌之中。感谢你，导医天使，在平凡的岗位上，发挥自己最大的光与热，温暖着每一个被你引导的人。